Projeto em Canvas

Conceito

O Business Model Canvas é uma ferramenta estratégica que contribui de forma significativa para a construção rápida e visual de novos produtos ou serviços. Sua aplicação consiste no uso de um painel dividido em nove grandes blocos, como mostra a figura abaixo, que representam os elementos fundamentais (building blocks) que compõem um modelo de negócio. O objetivo central do preenchimento do painel é extrair propostas de valor que atendam e potencializem os principais objetivos desejados do negócio, antes de partir de fato para a formatação do produto ou serviço. Abaixo apresentamos a dinâmica de montagem do Modelo Canvas sugerida por Osterwalder.

Metodologia

Para aplicar o Canvas, pode-se utilizá-lo impresso em um tamanho A4 ou A3 para facilitar o trabalho colaborativo; ou desenhá-lo em um quadro, pois seu layout é simples de ser replicado. Para preencher o Canvas é recomendado utilizar post-its, pois são fáceis de manipular. 

O Canvas, que apresentamos na figura abaixo, pode ser subdividido em duas grandes dimensões, como nos lados direito e esquerdo do cérebro, sendo a dimensão mais à direita os elementos mais subjetivos e "emocionais" e os elementos da parte esquerda os mais estruturais e lógicos. Sugere-se preencher o Canvas da direita para a esquerda, pois assim é possível conhecer primeiro os anseios e desejos dos envolvidos para, em seguida, começar a defini-los de forma mais concreta.

Dimensões e elementos fundamentais

A ilustração  mostra como os nove elementos fundamentais do Canvas se comunicam. Vamos começar pela exploração da dimensão direita do Canvas.

Fonte: business model generation

Segmentos de Clientes

• Começamos preenchendo o bloco Segmentos de Clientes (Customers Segments), buscando mapear para quem se está criando valor e quem são os potenciais clientes para os objetivos pretendidos.
• Exemplos de segmentos de clientes:
  • Consumidores da classe C
  • Mulheres
  • Idosos
  • Consumidores de uma cidade
  • etc.

Proposta de Valor

• No bloco Proposta de Valor (Value Proposition) são criadas propostas que atendam a determinadas necessidades dos potenciais clientes, sempre tendo os objetivos de negócio norteando a dinâmica.
• Exemplo de propostas de valor:
  • Conveniência
  • Personalização
  • Apoio a decisão
  • Rapidez
  • Redução de custos
  • entre outros.
• Os Segmentos de Clientes e as Propostas

de Valor são os principais elementos, sobre os quais todo o restante do Canvas se apoiará.

Canais de Distribuição

• Uma vez que já se tem uma prévia de clientes potenciais e propostas de valor, é necessário pensar em como fazer com que estes dois

elementos fundamentais se encontrem.

• Logo, são definidos e sugeridos os Canais de Distribuição (Channels), como:
  • Entrega à domicílio
  • Site de conteúdo
  • Newsletter
  • Atendimento presencial
  • entre outros
• através dos quais será possível distribuir e entregar as propostas de valor.

Relacionamentos com os Clientes

• Também é preciso entender como se dará os Relacionamentos com os Clientes (Customer Relationships), que deve ter o propósito de fortalecer o envolvimento do cliente com o negócio.
• São exemplos de relacionamentos com clientes:
  • Canal de perguntas e respostas
  • Ouvidoria
  • SAC
  • Atendimento pós-venda
  • Serviços automatizados.

Receita

• Por fim, na dimensão direita, temos as Linhas de Receita (Revenue Stream), que registram como a solução em construção pretende gerar receitas, tendo como base as propostas de valor sugeridas.
• Alguns exemplos:
  • Venda de assinaturas mensais
  • Venda direta
  • Retorno em publicidade paga
  • Aluguel.

Recursos-Chave

• Na dimensão esquerda do Canvas encontramos algumas definições mais objetivas, que irão sustentar os elementos mapeados na dimensão direita.
• Os Recursos-Chave (Key Resources) são os recursos ligados diretamente ao funcionamento do modelo de negócio.
• Podem ser:
  • Equipes
  • Máquinas
  • Investimentos
  • Plataformas de tecnologia

Atividades-Chave

• As Atividades-Chave (Key Activities) são todas as atividades sem as quais não seria possível atender as propostas de valor, construir os canais necessários e manter os relacionamentos.
• Podem ser atividades-chave:
  • Acompanhar redes sociais (uma atividade interessante para contribuir com o relacionamento com os clientes)
  • Construir uma loja (que pode se relacionar com as propostas de valor e canais específicos)
  • Aprender uma tecnologia que serve de base para o desenvolvimento de uma solução
  • Monitorar outras soluções para avaliar se a sua está dentro dos padrões;

Parceiros-Chave

• Já os Parceiros-Chave (Key Partners) são todos aqueles que podem contribuir tanto com as Atividades-Chave quanto com os

Recursos-Chave.

• Algumas parcerias:
  • Fornecedores de Tecnolologia, podem disponibilizar máquinas para atender a algum Recurso-Chave.
  • Algumas parcerias podem contribuir com pessoas ou realizando diretamente alguma das Atividades-Chave, como Monitorar redes sociais
  • Outras podem fornecer uma plataforma que se conecta com a sua para prover o serviço final.

Custos

• Representando os custos necessários para se manter e construir toda a solução proposta, há o bloco Estrutura de Custos (Costs Structure), que indica, por exemplo:
  • a necessidade de se Pagar a manutenção das máquinas previstas,
  • Pagamentos dos parceiros contratados,
  • Custo recorrente de infraestrutura
  • Custo das equipes envolvidas
  • e assim por diante.

A aplicação do Business Model Canvas pode facilitar muito a concepção de novos produtos e serviços, através do exercício e estudo de seus nove elementos fundamentais. Também possibilita divergir e convergir opiniões, criando assim um entendimento comum entre os envolvidos e gerando indicadores fortes para a inovação estratégica.

Software

Um modelo Canvas pode ser criado em qualquer editos de planilhas comum com o Microsoft Excel por exemplo

Porém existem vários softwares específicos para a criação dos modelos. No Brasil o Sebrae disponibiliza gratuitamente na forma web e também de aplicativos para dispositivos mobile uma plataforma que permite a criação, edição e publicação de modelos de projeto Canvas.

https://www.sebraecanvas.com/

Diagrama de Blocos

Modelo padrão de layout do modelo de negócios canvas:

Exemplos reais de modelos de negócio canvas:

Erro ao criar miniatura: Arquivo não encontrado

Referências bibliográficas

Wise Institute - www.wiseinstitute.com.br

Professor Dale Brant