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Task Mining

Revisão de 12h34min de 18 de junho de 2024 por Amanda Varnier (discussão | contribs) (→Histórico)

Fase I - Estudo


Título da Ideia

Task Mining


Objetivos

O objetivo desta pesquisa sobre Task Mining é explorar e avaliar as tecnologias e metodologias existentes para a análise detalhada de tarefas em processos empresariais, a fim de identificar pontos de melhoria, eliminar ineficiências e promover a automação. A pesquisa visa fornecer uma base sólida à Algar Telecom para a implementação de soluções inovadoras que aumentem a produtividade, a qualidade e a eficiência operacional nas organizações.



Conceito


O Task Mining, é uma técnica que se concentra especificamente nas tarefas executadas pelos usuários em sistemas digitais. Ele captura a interação dos usuários com interfaces de software, como cliques do mouse, pressionamentos de teclas e outras ações. Esses dados são analisados para entender como os usuários interagem com os sistemas digitais, identificar padrões de comportamento, ineficiências e oportunidades de automação. O Task Mining é frequentemente utilizado como uma ferramenta para identificar processos adequados para automação por meio de RPA (Robotic Process Automation).



Características 


Task Mining:
  • 1. Captura de Interatividade do Usuário:
    • Task Mining captura as interações dos usuários com interfaces de software, como cliques do mouse, pressionamentos de teclas e seleções de menu. Esses dados revelam como os usuários executam tarefas específicas nos sistemas digitais.
  • 2. Análise de Interação:
    • Os dados capturados pelo Task Mining são analisados para entender padrões de interação do usuário, identificar ineficiências, áreas de melhoria e possíveis oportunidades de automação.
  • 3. Identificação de Processos para Automação:
    • Uma aplicação importante do Task Mining é identificar processos adequados para automação por meio de RPA (Robotic Process Automation). Ao analisar as interações do usuário, o Task Mining pode determinar quais tarefas são repetitivas, suscetíveis a erros humanos e adequadas para serem automatizadas.
  • 4. Aprimoramento da Automação:
    • Além de identificar processos para automação, o Task Mining também pode ser usado para aprimorar a automação existente. Ao entender como os usuários interagem com os sistemas digitais, é possível otimizar os bots de automação para melhor atender às necessidades do usuário.


Estudo Dirigido

Estudo da tecnologia: O que é, aplicabilidade e oportunidades de automação. Estudo de log de eventos. Estudo e contato com os fornecedores das ferramentas. Tabela comparativa dos fornecedores e inclusão de ferramenta open source. Mapeamento das necessidades da Algar e principais sistemas de integração da ferramenta. Estudo do modelo de processo e análise de valores.

AAAAA



Fase II - Ensino


Conteúdo

Desenvolva um conteúdo que possa transmitir o conhecimento adquirido para outros
Crie um material (Wiki, PDF, PPT, ...) que possa ser armazenado e facilmente atualizável

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Apresentação

Apresente ao grupo (reunião, EAD, Blog, ...)
Publique aqui


Metodologia


Descrevas as metodologias usadas. Alguns exemplos:

Estratégia de Job Rotation
Estudos básicos para conhecimento do potencial
Estudos básicos para entendimento sobre o problema
Estudos para dar base aos pesquisadores
Benchmarking com empresas estrangeiras 
Aceleradoras de empresas
Adoção de novas tecnologias
Utilização da proposta de soluções Open-source
Priorização no desenvolvimento interno
Foco na não dependência de fornecedores
Prática de formação dos talentos necessários


Hipóteses


 Que questões envolvem a pesquisa? 
O que se espera provar?
O que se espera como resultado?
Explicações e argumentos que subsidiem a investigação em curso


Fase III - Exemplo de Caso de Negócio


Product Backlog


Descreva os requisitos deste projeto


Benefícios para quem for oferecer esta solução

    Descrever em tópicos os benefícios que uma pessoa ou uma empresa podem obter: ganhos, receitas, novos negócios, novos produtos, novas parcerias



Benefícios para o usuário

    Descrever em tópicos os benefícios para os usuários desta solução.
    Pode se inspirar no Canvas.


Direcionadores chave para esta iniciativa

    Descrever em tópicos o que esta iniciativa pode proporcionar



Possíveis modelos de negócios

    Descrever em tópicos os possíveis modelos de negócios

Business Case

    Descrever um exemplo de negócio que permita avaliar a solução comercialmente


Alinhamento com Lei do Bem


  • Projeto possui algum elemento tecnologicamente novo ou inovador?
Elemento tecnologicamente novo ou inovador pode ser entendimento como o avanço tecnológico pretendido pelo projeto, ou a hipótese que está sendo testada


  • Projeto possui barreira ou desafio tecnológico superável?
Barreira ou desafio tecnológico superável pode ser entendido como aquilo que dificulta o atingimento do avanço tecnológico pretendido, ou dificulta a comprovação da hipótese


  • Projeto utiliza metodologia/método para superação da barreira ou desafio tecnológico?
Metodologia/método para superação da barreira ou desafio tecnológico pode ser entendido como aqueles atividades que foram realizadas para superação da barreira ou do desafio tecnológico existente no projeto


  • Projeto é desenvolvido em parceira com alguma instituição acadêmica, ICT ou startup?
Se sim, o desenvolvimento tecnológico é executado por associado ou por alguma empresa terceira? qual o nome da empresa? 
Anexar cópia do contrato


Fase IV - Protótipo orientado ao Negócio


Escopo


Explique o escopo deste protótipo


Limitações


Informe sobre as limitações técnicas, comerciais, operacionais, recursos, etc.


PoC


Desenvolva um PoC (Proof of Concept)


Privacidade (LGPD)


  • Avaliar condições referentes à Lei Geral de Proteção de Dados


Detalhamento Técnico


Descreva especificamente os aspectos técnicos desta pesquisa





Cronograma Macro


Histórico

  • 03/06/2024:
    • AV: Atualizar resumo da reunião de 31/05
    • AV: Alinhar com Fernando, os próximos passos
  • Conversa com o Fernando - 04/06/2024
    • Fernando informou que está disposto a já começar com a Fhinck, pois conversou com o Luciano do Jurídico e o mesmo informou que estão usando desde o ano passado a ferramenta e estão satisfeitos.

Pesquisadores


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